【技术与应用方案i】从被动到主动-凯发app网站ios版

【技术与应用方案i】从被动到主动

作者: admin时间: 2018-01-09

对话一：

客户：“喂，是澳科吗，我是***加油站的，我们的液位仪产生故障不能正常使用了，快点来维修。”

客服：“您好，已接收到您的报修信息，我们会尽快安排人员上站为您解决问题。”

对话二：

客户：“又来了，最近设备运行不错，你们不用经常来走访保养。”

工程师：“这是我们应该做的，只有我们的定期巡检保养，您的设备才会这么稳定运行。”

客户：“确实是比以前更稳定更精准了。”

以上，是真实发生在我们客服部与客户间的日常对话。澳科作为一个设备商，却不是只简单的做设备供应，将产品送到客户手中只是我们的第一步，让产品为客户带来更多的价值，才是我们存在的价值。所以从被动服务到主动服务的跨越，也是澳科为客户带来更多选择，解决更多问题的一部分。

上海中石油作为比较早安装液位仪的区域之一，设备已经使用多年，存在设备老旧，机械部分有杂质影响等众多问题。同时随着地罐交接的推进，液位仪的深化应用的需求不断提高，加油站、石油公司对液位仪的使用和管理的依赖性也越来越高。液位仪越来越成为加油站不可或缺的计量管理工具，但设备长期处于超负荷运行，对于加油的日常管理也存在隐患。上海中石油作为在加油站管理，是有着高要求的公司，在看到这两者之间的矛盾之后，也在不断的探索如何去解决。最终选择了青岛澳科的质保期外的服务方案，来解决过保设备的稳定运行和深化应用方面的问题。

从被动服务到主动服务的转变，带给客户的不止是服务方式的转变。这背后是对产品的深耕细作的呵护，是对客户的一份责任。每年一次的主动巡检服务，将设备的隐患故障排查清楚，提前发现，及早解决。延长了产品使用寿命。同时在巡检过程中，将所有设备的使用情况和运维情况，澳科都会做好记录形成台账，最后提交给石油公司的管理部门，做到真正的设备可控可查。未来随着液位仪深化应用的不断推进，加油站对于液位仪的要求也会越来越高，设备的稳定的运行，可控可查的设备管理也越来越重要。相信澳科为您提供的，主动服务的设备运维管理凯发平台app的解决方案，也会给您解决更多的问题。让设备发挥更多的价值，让设备为您带来更多的价值。

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