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【主题文章】销售向服务转型

作者: admin时间: 2017-10-27

随着液位仪在市场的全面普及，数量庞大的液位仪设备运行于各个加油站，这对厂家的服务就提出了更高的要求。如何利用优质的服务给客户带来更好的体验，满足客户的需求，将成为另外一个主题。

2017 年，青岛澳科管理层果断提出销售向服务转型的销售模式。青岛澳科一直秉承“服务就是销售”的营销理念，全国建立 31 个服务网点，现有 100 多名服务工程师常年服务于加油站现场，为用户提供 24 小时不间断的服务。正是澳科这种自有的服务模式，将会支撑起销售向服务转型的销售模式。

青岛澳科提出销售向服务转型的销售模式主要包括三个方面的内容：

一、通过及时周到的服务带动产品销售

随着互联网、大数据时代的到来，客户对液位仪的需求也发生了很大的改变，液位仪代替量油尺的时代已经终结。数据集成、大数据分析将是用户更高层次的需求。为了保证大数据的及时准确，站端服务将是用户关心的大事。做好站端服务，保证设备正常运行将是未来液位仪厂家的核心竞争力。相信在如此格局下，青岛澳科“服务就是销售”的营销理念将会更加贴合客户需求。

二、推行液位仪大包方案给用户带来更多

增值服务，降低客户管理成本青岛澳科推出服务大包方案：客户区域内所有青岛澳科液位仪产品的凯发app网站ios版的售后服务以协议大包的方式委托于澳科厂家，青岛澳科服务团队会根据协议内的需求，为用户提供以定期回访、走访、零星维护等各种方式的服务工作。这种服务不但能够解决零星站维修付费的繁琐，还能为加油站线路、设备的安全隐患排查提供保障。从而保障站端液位仪设备常年良好的运行，为大数据提供稳定的服务。青岛澳科的服务方案解决了用户液位仪出保后服务难的问题，我们愿意和客户一道解决设备产品服

务问题。为用户带来更多的增值。

三、服务汇报工作与服务工作并行

青岛澳科为用户提供及时周到服务的同时也会和客户分阶段进行服务汇报的沟通，青岛澳科会随时把服务的进度、遇到的问题、处理的安全隐患等服务项目及时和客户做汇报沟通，服务结束后，为客户提供全面的书面服务汇报，让客户详细了解站端设备的运行情况。

以上为青岛澳科提出销售向服务转型的理念与具体操作模式，2017 年，青岛澳科已经陆续在各省推行并合作，从目前来看也起到了不错的效果。我们期待更多地省份给我们以支持，我们也会给客户以惊喜。

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